Livraisons

1. Zones desservies

Nous expédions depuis la France vers la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Les frais de port sont calculés au paiement selon la destination et le poids. La Suisse est hors Union européenne : des frais de douane ou de TVA peuvent être réclamés à la réception, à la charge du destinataire.

2. Délais

Les commandes sont préparées sous 48 h ouvrées. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 3 à 6 jours ouvrés vers la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Tu reçois un email à chaque étape.

3. Frais de port

Les frais de port s'appliquent à toute commande, quel que soit son montant.

Les frais exacts sont calculés au paiement, selon la destination et le poids, et affichés avant la validation de la commande. Ils s'appliquent aussi bien à la livraison en point relais qu'à la livraison à domicile. Tous les envois sont suivis, sans supplément caché.

Tarifs par tranche de poids

4. Emballage

Le scellé est emballé sous papier bulle renforcé, avec un carton rigide adapté au format. Aucune mention du contenu n'apparaît sur le colis, par discrétion et sécurité.

5. Suivi

Chaque expédition génère un numéro de suivi envoyé par email dès la prise en charge par le transporteur. Tu peux suivre ton colis en temps réel jusqu'à la livraison.

6. Colis endommagé ou perdu

Si ton colis arrive endommagé, photographie l'emballage avant ouverture et préviens-nous rapidement, idéalement sous 48 h : nous ouvrons le dossier auprès du transporteur et trouvons une solution. En cas de perte par le transporteur, nous renvoyons l'article ou te remboursons intégralement, à ton choix.