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Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir sur la Maison, les drops, la livraison et le programme de fidélité.
Comment fonctionne le système d'XP et de rangs ?
Tu gagnes 1 XP par euro dépensé sur tes commandes, crédités quand ta commande est expédiée. C'est la seule façon de gagner de l'XP. Tu passes 6 rangs (Novice → Légende) qui font monter ton cashback jusqu'à 3 %.
Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui. Tout notre catalogue est 100 % neuf, scellé d'origine et sourcé auprès de distributeurs officiels. Une photo certifiée est jointe à chaque envoi.
Comment se passe la livraison ?
Commande préparée sous 48 h ouvrées et expédiée depuis la France, puis livraison en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Envoi suivi systématique. Les frais de port s'appliquent à toute commande, quel que soit son montant : ils sont calculés au paiement selon la destination et le poids. Le détail par destination est sur la page Livraison.
Puis-je revendre une carte sur La Maison ?
Pas encore. La marketplace consignment (acheter chez nous des cartes envoyées par des membres) est prévue pour le S13. Pour l'instant on source exclusivement nos cartes.
Comment fonctionnent les drops et les lives ?
Nos lives ont lieu sur Whatnot, Voggt, eBay et TikTok Live. Les drops sont annoncés sur Instagram et sur la page Lives. Tu peux activer les rappels live 1 h avant chaque session depuis la page Lives.
Puis-je payer en crypto ?
Bientôt. Le paiement en crypto (BTC, ETH, USDC) via NOWPayments sera proposé prochainement. En attendant, tu peux payer par carte, Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
Une autre question ? Écris-nous.
contact@lamaisondutcg.com